سوالات متداول

1.    محصول دانلودی چیست؟

به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از پرداخت مبلغ محصول در سایت، بلافاصله به مطالب محصول دسترسی دارید.
یعنی بلافاصله پس از پرداخت موفق محصول دانلودی، لینک های محصول برای شما نمایش داده می شود که می توانید بلافاصله شروع به دانلود نمایید.

علاوه بر آن، همزمان لینک های محصول در پروفایل شما قسمت "سفارشات من" قرار گرفته و برای همیشه آنجا موجود می باشد. شما می توانید یلافاصله پس از خرید یا در هر زمان دلخواه بارها و بارها اقدام به دانلود لینک های محصولی که خریداری نموده اید، نمایید.

2.    محصول فیزیکی چیست؟

محصولات فیزیکی به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از خریدِ محصول از سایت و پرداخت مبلغ محصول در سایت،می توانید آنها را به صورت یک پکیج  که شامل لوح فشرده (دی وی دی) یا فلش مموری از طریق پست و یا پیک دریافت نمایید.

3.    چگونه می توانم یک محصول دانلودی را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ، آن را دانلود کنم؟

برای خرید یک محصول دانلودی  ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شده و با کلیک روی گزینه "خرید دانلودی" ، آن را به سبد خرید تان اضافه نمائید، سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت هدایت می شوید، پس از پرداخت موفق،  لینک های دانلود فایل هایی که خریداری نموده اید به شما نمایش داده می شود که می توانید بلافاصله اقدام به دانلود نمایید.

از آنجا که بعد از خرید محصول دانلودی، لینک های دانلود در پروفایل شما (با همان نام کاربری که آن محصول را خریده اید وارد شوید) در قسمت"سفارشات من" برای همیشه موجود می باشد،  می توانید همان لحظه اقدام به دانلود نموده یا هر زمان که خواستید ، فایل مورد نظر را دانلود نمائید  .

جهت ورود به پروفایل خود، بعد از ورود به سایت به روی متن (مشاهده پروفایل) در بالای سایت کلیک کنید و به قسمت سفارشاتِ من مراجعه نمائید، سپس با کلیک بر روی هر سفارش در صورتیکه پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام شده باشد می توانید لینک های دانلود را در پائین آن سفارش مشاهده نمائید.

4.    من یک محصول دانلودی خریده ام اما لینک های دانلود آن فعال نیست؟

کلیه محصولات دانلودی که در سایت درج می گردد بعد از انتشار توسط کارشناسان فروش آنلاین تست و بررسی می گردند، احتمال خرابی فایل های دانلودی بسیار پائین و صفر درصد می باشد و معمولا مشکل مشتریان در اتصال اینترنت و عدم استفاده از نرم افزارهای مدیریت دانلود می باشد.

اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینکهای دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست،  لینک های دانلود بلافاصله به پروفایل شما ، پوشه "سفارشات من" انتقال داده شده و شما را قادر می سازد که در هر زمانی به این لینک های دسترسی داشته و آنها را دانلود نمایید.

نکته مهم: برای خرید محصولات دانلودی همیشه از یک حساب کاربری ( یک ایمیل و یک شماره تلفن) استفاده نمایید. زیرا لینک های محصول خریداری شده به همان حساب کاربری که با آن خرید انجام شده ، منتقل می گردد. از آنجایی که با هر خرید دانلودی، 20 درصد مبلغ خرید،  به کیف پول اینترنتی شما را در سایت اضافه می شود که بعدا می توانید با استفاده از این کیف پول سایر محصولات دانلودی را خرید نمایید.

بعضا پیش می آید که در هنگام خرید از سایت افراد با وارد کردن ایمیل اشتباه موجب می شوند که لینک ها به شخص دیگری ارسال شود. لذا به لینک های دانلود دسترسی ندارند و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می گردد که دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است. بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری نمائید.

باز هم تاکید می شود که جهت پیشگیری از هرگونه مشکل در دسترسی به لینک های محصول خریداری شده و استفاده از امتیازهای خرید هایتان مانند: هدیه شارژ کیف پول، امتیاز مشتریان وفادار و... فقط و تنها فقط از یک حساب کاربری(ایمیل و رمز عبور) استفاده نمایید.

5.    من یک محصول دانلودی خریداری نموده ام، اما 20 درصد از خرید وارد کیف پولم نشده است؟

چون شما در سایت چند حساب کاربری دارید (یعنی با ایمیل های متفاوتی چند بار عضو شده اید)، و هر بار با یک حساب وارد سایت شده و اقدام به خرید محصول دانلودی نموده اید، لذا 20 درصد خرید شما به کیف پولِ همان حسابی منتقل شده که با آن حساب کاربری وارد سایت شده و اقدام به خرید محصول نموده اید.

این در حالی است که شما حساب کیف پول خود را با نام کاربری دیگری چک می نمایید و این مغایرت را مشاهده کرده و متعجب هستید که چرا کیف پولتان شارژ نشده است.
لذا توصیه می گردد همواره از یک حساب کاربری یکتا استفاده نمایید.

6.    من یک محصول دانلودی خریدم اما در حینِ دانلود لینک های محصول، سیستمِ من به مشکل برخورد نمود و نتوانستم فایل را تا انتها دانلود نمایم، برای دانلود مجدد باید چکار کنم؟

از آنجا که به محضِ خرید محصول دانلودی، لینک های محصول به بخشِ "پروفایلِ من" ارسال شده و در قسمتِ "سفارشاتِ من" قرار داده می شود، شما می توانید بدون نگرانی برای دانلود مجدد فایل های محصول خریداری شده، به این بخش مراجعه و بارها و بارها فایل ها را دانلود نمایید.

1.    عضویت در سایت چه مزیت‌هایی دارد؟

مزیت های عضویت در سایت عبارتند از:

• اطلاع رسانی از جدیدترین اطلاعات، محصولاتِ جدید، فایل‌های رایگان و تمامی رخ دادهای سایت
• عضویت در خبرنامه و اطلاعِ فوری از مطالبِ جدید سایت
• درجِ نظراتِ خود در مورد هر مطلب در سایت
• استفاده از فایل‌های دانلودهای رایگان
• خرید محصولات

و...

2.    بخش دانلود رایگان چیست و چگونه می‌توانم از سایت دانلود کنم؟

این فایل‌های صوتی یا تصویری، حاوی آگاهی‌ها و آموزش مطالبی ارزشمند، توضیحاتی مفصل در مورد محصولات و یا قسمتی از محصولات گروه است و جهت دسترسی تمامی اعضاء سایت، این مطالب بصورت رایگان روی سایت ارائه می‌گردد.

شما با عضویت در سایت و کلیک بر روی لینک دانلود آن‌ها در پائین هر مطلب یا از طریق منوی بالای صفحه و انتخاب تیبل "دانلود رایگان"، به این مطالب دسترسی داشته و می‌توانید اقدام به دانلود نمائید.

4. نمی توانم عضو سایت شوم، چگونه باید اقدام کنم؟

برای عضویت در سایت شما نیاز به یک ایمیل صحیح و شماره تماس دارید.

جهت عضویت روی دکمه عضویت از منوی بالای صفحه کلیک کرده و با وارد نمودن اطلاعات لازم، عضو سایت شوید.

به محض عضویت شما کلمه عبور به ایمیل تان ارسال می شود. پیشنهاد می کنیم جهت پیشگیری از هر گونه اشتباه، رمز را از ایمیل تان کپی کرده و در قسمت مربوطه در ورود به سایت، بچسبانید.

از آنجا که کلمه عبور جهت ورود به سایت به ایمیل شما ارسال می گردد، لذ در نوشتن صحیح املای ایمیل خود دقت لازم را به عمل آورید.

5. من امروز در سایت شما ثبت نام کردم اما کلمه عبور به ایمیل من ارسال نشد؟

ایمیلی که شما برای عضویت در سایت ثبت نموده اید، با آدرس ایمیل تان مطابقت ندارد، ممکن است در هنگام نوشتن، یک کلمه از آن را جا انداخته باشید یا املای آن را اشتباه تایپ نموده باشید.

لطفا برای عضویت مجددا اقدام و ایمیلتان را صحیح وارد نمایید.

6. در سایت ثبت نام کردم ولی متاسفانه کد کابری هنوز به ایمیل من ارسال نشده است ؟

جهت رفع این مسئله، موارد زیر را چک نمایید:

• ممکن است هنگام عضویت در سایت، ایمیل تان را بصورت ناصحیح وارد نموده باشید، لطفا از صحت املای ایمیلتان اطمینان حاصل نمایید.
• ممکن است ایمیل ارسالی وارد اسپم شده باشد لطفا پوشه اسپم ایمیلتان را نیز چک نمایید.
• ممکن است به دلیل بروز اختلالات اینترنتی ، ممکن است با تاخیر به ایمیل تان ارسال شود. پس کمی صبور باشید.

1.    من در مورد یکی از مطالب سایت، نظر درج نمودم اما نظرِ من قابل مشاهده نیست؟

طبق قوانین نظرات، هر نظری که در سایت درج شود می‌بایست قبل از انتشار توسط عوامل ِ مدیریت سایت به تأیید برسد.
از آنجا که به علتِ حجمِ زیاد نظرات، ممکن است حتی تا یک روز یا بیشتر زمان ببرد، لذا ممکن است نظرِ شما با تأخیر منتشر گردد.
هرچند تمامی تلاش تیم مبنی بر این است که نظرات حداکثر پس از یک روز حتماً منتشر گردند.

2.    پس از ورودِ من به سایت، با این پیام که "پاسخی برای یکی از نظرات شما توسط .......... درج شده است. اما پس از کلیک کردن برای مشاهده، هیچ پاسخی مشاهده نمی‌کنم؟

طبق قوانین سایت، نظرات حاوی لینک، الفاظ رکیک، شماره تماس و آدرس ایمیل منتشر نمی‌گردد. اگر در متنِ نظری که در جواب شما بوده، قوانین نظرات رعایت نشده باشد، نظر مربوطه منتشر نمی‌گردد.

3. با تلاش فراوان، زمان زیادی وقت گذاشتم و نظرم را تایپ نمودم، اما پس از وارد نمودن کد امنیتی و ارسال نظر، با پیغام "کد امنیتی وارد شده صحیح نمی باشد" مواجه شدم، با اینکه کد امنیتی را درست وارد کرده بودم. راه حل چیست؟

پس از نوشتن هر نظر، جهت ارسال نظر ابتدا باید کد امنیتی که در انتهای کادر نظرات وجود دارد را وارد نمایدد. از آنجا که این کد، زمانِ انقضا دارد، لذا اگر نظر شما طولانی باشد و تایپ آن زمانِ زیادی وقت ببرد، کد امنیتی منقضی شده و اگر آنرا ثبت نمایید، با پیغام اشتباه بودن کد امنیتی مواجه می شوید.

و اما راه حل:

1. می توانید قبل از وارد نمودن کد و کلیک روی ارسال نظر، ابتدا از متن نظراتان کپی تهیه نموده و در صورت عدم موفقیت در ارسال نظر، فقط کافی است متن کپی شده را در کادر نظر چسبانده و کد را وارد و نظرتان را با موفقیت ثبت نمایید.

2. راه دیگر این است که پس از تایپ نظراتان و قبل از اینکه کد امنیتی را وارد نمایید، کد امنیتی را رفرش کنید (روی فلش های دایره ای شکل کنارِ کد امنیتی کلیک کنید) . با این کار سیستم یک کد امنیتی جدید در اختیارتان قرار می دهد که می توانید آنرا وارد نموده و با کلیک روی گزینه ارسال نظر، نظر تان را با موفقیت ثبت نمایید.